Conditions générales de vente


Dernière mise à jour : 25/09/2025

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société Prune Beauty, exploitant le site https://www.prune-beauty.com (ci-après « le Vendeur »), auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après « le Client ») désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site.

Les principales caractéristiques des Produits, notamment leurs spécifications, photos et indications relatives aux dimensions ou capacités, sont présentées sur le site https://www.prune-beauty.com.

Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDREUR

Entreprise : Prune Audeyer

Nom commercial : Prune Beauty

Siège social : 24 avenue de Montpellier, 34140, Mèze

SIRET : 990 650 459 00011

E-mail : contact@prune-beauty.com

TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques véganes et non testés sur les animaux, distribués par Prune Beauty et provenant de différentes marques partenaires.

Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Cependant, en cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

Les photographies ne sont pas contractuelles.


ARTICLE 4 – PRIX

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site au moment de l'enregistrement de la commande par le vendeur. Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDEMENT


Il appartient au Client de sélectionner sur le site les Produits qu'il souhaite commander.

Après avoir rempli son panier, le Client valide sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après :

  • l'envoi au Client de la confirmation d'acceptation de la commande par le Vendeur, par e-mail,
  • et après encaissement par le Vendeur du prix total.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, d'adresse erronée ou de litige antérieur.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de commande par le Client.

Les modes de paiement acceptés sur le site sont :


  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Autres moyens de paiement éventuellement indiqués sur le site.

Le paiement est sécurisé par cryptage SSL.


ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les Produits commandés par le Client seront livrés en Europe à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 3 jours ouvrables.
  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrables.

En cas de retard d'expédition, le Vendeur en informera le Client par e-mail.

En cas de colis endommagé, le Client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et les signaler immédiatement au Vendeur.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine (produits non ouverts, non utilisés, non endommagés, avec emballage d'origine).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.


ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ DU VENDREUR

Les produits vendus sur le site https://www.prune-beauty.com sont conformes à la réglementation en vigueur en France et bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur collecte des données personnelles concernant le Client pour la gestion des commandes et des relations commerciales.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données en s'adressant à : contact@prune-beauty.com.


ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE / LITIGES

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

En l'absence d'accord, le Client pourra saisir le médiateur de la consommation compétent ou les tribunaux français.