Términos y condiciones
Última actualización: 25/09/2025
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por la sociedad Prune Beauty, que opera el sitio web https://www.prune-beauty.com (en adelante, «el Vendedor»), a compradores no profesionales (en adelante, «el Cliente») que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta en el sitio web.
Las características principales de los Productos, en particular sus especificaciones, fotografías e indicaciones relativas a las dimensiones o capacidades, se presentan en el sitio web https://www.prune-beauty.com.
El cliente está obligado a leerlo antes de realizar cualquier pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas condiciones generales de venta están disponibles en todo momento en el sitio web y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla habilitada al efecto antes de iniciar el proceso de pedido online.
ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Empresa: Prune Audeyer
Nombre comercial: Prune Beauty
Sede social: 24 avenue de Montpellier, 34140, Mèze
SIRET: 990 650 459 00011
Correo electrónico: contact@prune-beauty.com
IVA: IVA no aplicable – artículo 293 B del CGI
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son cosméticos veganos y libres de crueldad animal, distribuidos por Prune Beauty y provenientes de diferentes marcas asociadas.
Cada producto se describe y presenta con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías no son contractuales.
ARTÍCULO 4 – PRECIO
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web en el momento del registro del pedido por parte del vendedor. Los precios se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC).
Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se facturan aparte.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, los Productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
ARTÍCULO 5 – PEDIDO
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web los Productos que desea solicitar.
Después de llenar su carrito, el Cliente valida su pedido tras haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
La venta no se considerará definitiva hasta después de:
- el envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor, por correo electrónico,
- y después de que el Vendedor haya cobrado la totalidad del precio.
El vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de impago, dirección errónea o litigio anterior.
ARTÍCULO 6 – PAGO
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día en que el Cliente realiza el pedido.
Los métodos de pago aceptados en el sitio son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Otros métodos de pago pueden ser indicados en el sitio web.
El pago está asegurado mediante encriptación SSL.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en Europa a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido.
Plazos indicativos:
- Francia: de 2 a 3 días laborables.
- Unión Europea: de 4 a 10 días hábiles.
En caso de retraso en el envío, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico.
En caso de que el paquete llegue dañado, el Cliente deberá dejar constancia precisa de ello ante el transportista e informarlo inmediatamente al Vendedor.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original (productos sin abrir, sin usar, sin dañar y con el embalaje original).
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos devueltos.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
Los productos vendidos en el sitio web https://www.prune-beauty.com cumplen con la normativa vigente en Francia y se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
El Vendedor recopila datos personales del Cliente para la gestión de los pedidos y de las relaciones comerciales.
De conformidad con la ley francesa "Informatique et Libertés" y el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos dirigiéndose a: contact@prune-beauty.com.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial.
ARTÍCULO 12 – DERECHO APLICABLE / LITIGIOS
Las presentes condiciones generales de venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
En caso de desacuerdo, el Cliente podrá recurrir al mediador de consumo competente o a los tribunales franceses.
