Terms and conditions

Ultimo aggiornamento: 25/09/2025

ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dalla società Prune Beauty, che gestisce il sito https://www.prune-beauty.com (di seguito il « Venditore »), nei confronti di acquirenti non professionali (di seguito il « Cliente ») che desiderano acquistare i prodotti proposti in vendita sul sito.

Le caratteristiche principali dei Prodotti, in particolare le specifiche, le fotografie e le indicazioni relative alle dimensioni o capacità, sono presentate sul sito https://www.prune-beauty.com.

Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine.

La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito e prevalgono su qualsiasi altro documento.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle selezionando l’apposita casella prima di procedere con l’ordine online.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DEL VENDITORE

Impresa: Prune Audeyer
Nome commerciale: Prune Beauty
Sede legale: 24 avenue de Montpellier, 34140, Mèze, Francia
SIRET: 990 650 459 00011
E-mail: contact@prune-beauty.com
IVA: IVA non applicabile – articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese

ARTICOLO 3 – PRODOTTI

I Prodotti offerti in vendita sono cosmetici vegani e cruelty free, distribuiti da Prune Beauty e provenienti da diversi marchi partner.

Ogni prodotto è descritto e presentato con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, eventuali errori o omissioni non potranno impegnare la responsabilità del Venditore.

Le fotografie dei prodotti non hanno valore contrattuale.

ARTICOLO 4 – PREZZI

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa).

Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine e fatturate separatamente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell’ordine.

ARTICOLO 5 – ORDINE

Il Cliente seleziona sul sito i Prodotti che desidera ordinare.

Dopo aver compilato il carrello, il Cliente convalida l’ordine previa presa visione e accettazione delle presenti CGV.

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo:

- l’invio al Cliente della conferma di accettazione dell’ordine da parte del Venditore via e-mail;

- l’incasso integrale del prezzo da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o controversia precedente con il Cliente.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

Il prezzo è pagabile in un’unica soluzione al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati sul sito sono:

- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)

- PayPal

- Altri metodi di pagamento eventualmente indicati sul sito

I pagamenti sono protetti da un sistema di crittografia SSL.

ARTICOLO 7 – CONSEGNA

I Prodotti ordinati saranno consegnati in Europa all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Tempi di consegna indicativi:

- Francia: da 2 a 3 giorni lavorativi;

- Unione Europea: da 4 a 10 giorni lavorativi.

In caso di ritardo nella spedizione, il Venditore informerà il Cliente via e-mail.

In caso di pacco danneggiato, il Cliente è tenuto a formulare riserve precise al corriere e a segnalarlo immediatamente al Venditore.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alla normativa vigente, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere penalità.

I resi devono essere effettuati nello stato originale (prodotti non aperti, non utilizzati, non danneggiati e con imballaggio originale).

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti.

ARTICOLO 9 – RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

I Prodotti venduti sul sito https://www.prune-beauty.com sono conformi alla normativa vigente in Francia e beneficiano:

- della garanzia legale di conformità (articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese),

- della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese).

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI

Il Venditore raccoglie dati personali del Cliente per la gestione degli ordini e dei rapporti commerciali.

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali e al RGPD, il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali, scrivendo a: contact@prune-beauty.com.

ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, grafiche, loghi, ecc.) sono protetti dal diritto d’autore e dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale senza autorizzazione.

ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE / CONTROVERSIE

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti per tentare una risoluzione amichevole.

In mancanza di accordo, il Cliente potrà rivolgersi al mediatore dei consumatori competente o ai tribunali francesi.